Términos y Condiciones de Uso – Taxi San Luis

1. Definiciones

"Plataforma" o "Taxi San Luis": Aplicaciones móviles y servicios digitales operados por Jesús Rodríguez (persona física), con domicilio en San Luis Potosí, México.

"Usuario": Cualquier persona que utiliza la Plataforma, ya sea como Pasajero o Conductor.

"Pasajero": Usuario que solicita servicios de transporte a través de Taxi San Luis.

"Conductor": Usuario que proporciona servicios de transporte privado de manera independiente a través de Taxi San Luis.

"Viaje": Servicio de transporte solicitado por un Pasajero y aceptado por un Conductor a través de la Plataforma.

"Tarifa": Precio calculado por la Plataforma para un Viaje específico.

2. Naturaleza del Servicio

2.1 Taxi San Luis como Plataforma de Intermediación

Taxi San Luis es una plataforma tecnológica que conecta Pasajeros que necesitan transporte con Conductores independientes dispuestos a proporcionarlo. Taxi San Luis NO es una empresa de transporte y no proporciona servicios de transporte directamente.

Los Conductores son prestadores de servicios independientes, NO empleados ni representantes de Taxi San Luis. La relación entre Pasajero y Conductor es directa e independiente de la Plataforma.

2.2 Responsabilidad Limitada

Taxi San Luis actúa únicamente como intermediario tecnológico. No somos responsables de:

• La conducta, calidad del servicio, o acciones de los Conductores
• La seguridad, confiabilidad, o puntualidad del transporte
• Daños a personas o propiedad durante los Viajes
• Pérdida de objetos personales
• Disputas entre Pasajeros y Conductores

3. Requisitos de Elegibilidad

3.1 Requisitos Generales

Para utilizar Taxi San Luis, usted debe:

• Tener al menos 18 años de edad
• Tener capacidad legal para celebrar contratos
• Proporcionar información veraz y actualizada
• Aceptar estos Términos y Condiciones
• Aceptar nuestro Aviso de Privacidad

Restricción de Edad: Taxi San Luis está exclusivamente dirigido a personas mayores de 18 años. Cualquier uso por menores de edad constituye una violación grave de estos Términos y resultará en la terminación inmediata de la cuenta.

3.2 Requisitos Adicionales para Conductores

Los Conductores deben además:

• Poseer licencia de conducir vigente
• Tener un vehículo en condiciones seguras y funcionales
• Mantener seguro de auto vigente
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones locales de transporte
• Pasar una verificación de antecedentes (si se solicita)

4. Registro de Cuenta

4.1 Creación de Cuenta

Para usar Taxi San Luis, debe crear una cuenta proporcionando:

• Nombre completo
• Número de teléfono móvil válido
• Dirección de correo electrónico
• Fotografía de perfil (recomendada)
• Información adicional según el tipo de usuario

4.2 Seguridad de la Cuenta

Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado a admin@taxisanluis.com

4.3 Veracidad de la Información

Garantiza que toda la información proporcionada es veraz, precisa y actualizada. La falsificación de información puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de su cuenta.

5. Uso de la Plataforma

5.1 Conducta Prohibida

Está estrictamente prohibido:

• Usar la Plataforma para actividades ilegales o fraudulentas
• Acosar, intimidar o amenazar a otros usuarios
• Discriminar por raza, género, religión, orientación sexual, discapacidad, etc.
• Proporcionar información falsa o engañosa
• Usar múltiples cuentas para evadir suspensiones o restricciones
• Realizar ingeniería inversa o intentar acceder sin autorización a sistemas de Taxi San Luis
• Usar la Plataforma para competir directamente con Taxi San Luis
• Contactar a otros usuarios fuera de la Plataforma con fines no relacionados al servicio

5.2 Permisos de Ubicación

El uso de Taxi San Luis requiere que otorgue permisos de ubicación, incluyendo:

• Ubicación en tiempo real: Para conectar Pasajeros con Conductores cercanos
• Ubicación en segundo plano: Durante Viajes activos para rastreo, cálculo de tarifas y seguridad

Puede revocar estos permisos en cualquier momento, pero esto afectará la funcionalidad de la aplicación.

6. Viajes y Tarifas

6.1 Solicitud y Aceptación de Viajes

• Los Pasajeros pueden solicitar Viajes especificando origen y destino
• La Plataforma calcula una Tarifa estimada basada en distancia y tiempo, conforme a reglamentos locales aplicables
• Los Conductores tienen libertad de aceptar o rechazar solicitudes
• La aceptación de un Viaje constituye un compromiso entre Pasajero y Conductor

6.2 Cálculo de Tarifas

Las Tarifas se calculan conforme a los parámetros oficiales y reglamentos locales de transporte vigentes en la zona de operación, basándose en:

• Distancia del recorrido (medida por GPS)
• Tiempo del Viaje
• Tarifa base establecida
• Costos por kilómetro y por minuto según normativa local

La tarifa estimada se muestra al Pasajero ANTES de confirmar el Viaje. Taxi San Luis no aplica precio dinámico ni incrementos por demanda. Las tarifas se mantienen consistentes según el reglamento aplicable.

6.3 Cancelaciones

• Cancelación por el Pasajero: Puede cancelar un viaje en cualquier momento sin penalización monetaria. Sin embargo, cancelaciones excesivas pueden afectar su calificación en la plataforma.
• Cancelación por el Conductor: Los Conductores pueden cancelar un viaje en cualquier momento sin penalización monetaria. Se espera que las cancelaciones sean por causas justificadas.
• No presentación del Pasajero: Si el Pasajero no está presente en el punto de recogida después de un tiempo de espera razonable, el Conductor puede cancelar el viaje.

Política sin cargos: Taxi San Luis no impone penalizaciones económicas por cancelación; cualquier consecuencia se limita a métricas internas como calificación o visibilidad en la Plataforma.

6.4 Modificaciones de Tarifa

La Tarifa final puede diferir de la estimada si:

• El Pasajero cambia el destino durante el Viaje
• Se toman rutas diferentes a las sugeridas por el GPS
• Hay tiempo de espera excesivo por solicitud del Pasajero
• Hay peajes o cargos adicionales de estacionamiento

7. Pagos y Facturación

7.1 Métodos de Pago

Taxi San Luis acepta:

• Tarjetas de crédito/débito (procesadas por Stripe)
• Efectivo (pago directo al Conductor)

7.2 Procesamiento de Pagos

• Pago de viajes: El pago del servicio de transporte se realiza directamente entre Pasajero y Conductor (efectivo o método acordado entre ellos)
• Pago de suscripciones (Conductores): Los Conductores pagan su cuota de suscripción a Taxi San Luis mediante tarjeta (procesada por Stripe)
• Taxi San Luis NO almacena información completa de tarjetas (manejada por Stripe)
• Taxi San Luis NO intermedia ni retiene dinero de los viajes entre Pasajeros y Conductores

7.3 Modelo de Suscripción

Taxi San Luis no cobra comisión por viaje. Los Conductores pagan una cuota de suscripción periódica (semanal o mensual) por el uso de la Plataforma y sus herramientas tecnológicas.

7.4 Disputas de Pago

Para disputas sobre cargos:

• Contacte a admin@taxisanluis.com dentro de 48 horas
• Proporcione detalles del Viaje y evidencia de la disputa
• Revisaremos el caso y responderemos dentro de 5 días hábiles
• Los reembolsos justificados se procesarán en 7-10 días hábiles

8. Calificaciones y Comentarios

• Tanto Pasajeros como Conductores pueden calificarse mutuamente después de cada Viaje
• Las calificaciones son de 1 a 5 estrellas
• Las calificaciones promedio son públicas en los perfiles
• Los comentarios específicos son privados para Taxi San Luis
• Usuarios con calificaciones consistentemente bajas pueden ser sujetos a revisión

9. Seguridad y Emergencias

La aplicación incluye herramientas de seguridad:

• Botón de pánico que facilita el acceso rápido a contactos de emergencia del usuario y a servicios de asistencia disponibles en su región
• Compartir viaje en tiempo real con contactos de confianza
• Seguimiento de ruta para seguridad durante el viaje
• Información visible del Conductor y vehículo antes de abordar

Nota: Estas funcionalidades facilitan el acceso a recursos de emergencia, pero no sustituyen el contacto directo con autoridades locales (911, policía, servicios médicos).

10. Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre la Plataforma, incluyendo software, diseño, logos, marcas y contenido son propiedad exclusiva de Taxi San Luis. No se otorga ninguna licencia o derecho de uso más allá del acceso personal a la Plataforma.

11. Suspensión y Terminación

Taxi San Luis puede suspender temporalmente o terminar permanentemente su cuenta si viola estos Términos, proporciona información falsa, incurre en conducta peligrosa o ilegal, o acumula calificaciones críticamente bajas.

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la app o contactando a admin@taxisanluis.com. La eliminación es permanente después de 30 días.

12. Limitación de Responsabilidad

USO BAJO SU PROPIO RIESGO: Usted reconoce y acepta que:

• Taxi San Luis proporciona la Plataforma "TAL CUAL" sin garantías de ningún tipo
• No garantizamos la disponibilidad, seguridad o calidad de los servicios de transporte
• No somos responsables de actos u omisiones de Conductores o Pasajeros
• Nuestra responsabilidad máxima se limitará al monto efectivamente pagado a Taxi San Luis por el uso de la Plataforma durante el periodo correspondiente

13. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Taxi San Luis, sus operadores y afiliados de cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto que surja de su uso de la Plataforma, su violación de estos Términos o su violación de derechos de terceros.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de San Luis Potosí, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

15. Resolución de Disputas

• Contacto Directo: Intente resolver la disputa directamente con la otra parte
• Mediación por Taxi San Luis: Si no se resuelve, contacte a admin@taxisanluis.com para mediación
• Arbitraje o Tribunales: Como último recurso, puede acudir a arbitraje o tribunales competentes

16. Modificaciones a los Términos

Taxi San Luis se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán mediante notificación dentro de la aplicación, correo electrónico a usuarios registrados (para cambios sustanciales), y publicación en este documento con fecha de actualización. El uso continuado de la Plataforma después de cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

17. Disposiciones Generales

Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Taxi San Luis. Si alguna disposición se considera inválida, el resto permanece en pleno efecto. La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituye renuncia al mismo. No puede transferir sus derechos bajo estos Términos.

18. Contacto

Para preguntas, soporte o reportes sobre estos Términos:

• Correo: admin@taxisanluis.com
• Responsable: Jesús Rodríguez
• Ubicación: San Luis Potosí, México
• Sitio web: https://taxisanluis.com